IFH - Agent de Réservation en Alternance H/F
Paris, 75007
Alternance
29/09/2026- 24/09/2027
Description
Un hôtel partenaire recherche un(e) Agent(e) de Réservation en alternance pour rejoindre son équipe.
Vous participerez à la gestion des réservations, au suivi des demandes clients et à la qualité de la relation client, par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation.
Missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Traiter les demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
Enregistrer, modifier et suivre les réservations dans le PMS et le channel manager.
Conseiller les clients sur les disponibilités, les chambres, les tarifs et les conditions de réservation.
Répondre aux demandes et questions des clients avant leur séjour.
Assurer le suivi des dossiers de réservation jusqu'à l'arrivée du client.
Participer à la qualité du service et à la satisfaction client.
Contribuer au développement des ventes et à l'optimisation des réservations.
Profil
Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou commerce et recherchez une alternance dans le domaine de la réservation hôtelière.
Nous recherchons une personne :
À l'aise dans la relation client et au téléphone.
Organisée, rigoureuse et attentive aux détails.
À l'aise avec les outils informatiques.
Ayant un bon esprit d'équipe.
Avec un bon niveau de français.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Une première expérience en hôtellerie, réservation ou relation client est appréciée, mais les profils débutants motivés sont les bienvenus.
Informations sur le poste
Type de contrat : Alternance – Contrat d'apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : De 803 € à 1 867 € brut par mois selon l’âge et l’année de formation
Formation : Hôtellerie / Commerce / Tourisme