Responsable Installation & SAV (H/F)

Rattaché au Responsable Travaux et Technique, vous occupez une fonction centrale au sein de l'organisation. Véritable bras droit opérationnel, vous pilotez l'activité installation et SAV, accompagnez les équipes techniques et contribuez activement au développement de l'entreprise.

Vous avez la responsabilité de :

• Manager et faire grandir les équipes

Au quotidien, vous encadrez une équipe de 4 techniciens Installation & SAV. Vous organisez leur activité, accompagnez leur montée en compétences et veillez à la qualité des interventions réalisées chez les clients.

• Piloter les installations

Vous supervisez l'installation des équipements techniques liés aux piscines : local technique, équipements électriques, systèmes de filtration et accessoires. Vous garantissez la bonne exécution des chantiers et assurez leur coordination avec les différents intervenants.

• Être le référent technique SAV

Interlocuteur privilégié des clients et des équipes sur les sujets techniques, vous gérez les demandes SAV entrantes, priorisez les interventions et en assurez leur suivi. Votre expertise vous permet également d'intervenir sur le terrain afin de faire des diagnostics ou/et de traiter directement des problèmes chez le client. Vous pouvez être amené à détecter des besoins et ainsi proposer à vos clients, le renouvellement d’appareils plus performants afin d’optimiser leur installation actuelle. Dans ce cadre, vous effectuez une analyse des besoins et vous établissez des devis en amélioration ou modifications d’installation existante.

Vous effectuerez également de la gestion de litige (client mécontent pour différentes raisons, décolorations et tâches des bassins, délai d’intervention, disfonctionnement d’un appareil, etc…)

• Participer au développement de l'entreprise

Force de proposition, vous contribuez à l'amélioration continue des offres et des services. Vous participez à la recherche de nouveaux fournisseurs, à l'intégration de nouveaux produits et par la suite, vous formez votre équipe sur ceux-là.

Une activité rythmée par la saisonnalité

En saison basse :

• 80 % de votre temps consacré au pilotage des installations de nouvelles piscines via votre équipe

• 20 % dédié au suivi des interventions SAV

En saison haute (du 15 avril au 31 juillet) :

• 80 % de votre activité orientée SAV et satisfaction clients

• 20 % consacré aux nouvelles installations via votre équipe

Cette organisation offre un poste varié, alliant gestion de projet, management, expertise technique et proximité terrain.

Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement technique lié à l'installation, à la maintenance ou au SAV avec de bonnes compétences en électricité.

Si vous ne venez pas du domaine de la piscine ce n’est pas un souci, vous serez formé.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout un manager de proximité capable de fédérer son équipe, d'organiser l'activité et de gérer efficacement les priorités.

Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre capacité à prendre des décisions et à gérer les imprévus.

Vous êtes orienté client et possédez un bon sens du service.

Pragmatique et ingénieux, vous avez un bon esprit d'équipe et votre curiosité sont de réels atouts dans vos interventions quotidiennes.

Vous êtes moteur et avez envie de participer activement à un projet d'entreprise en plein développement.

TYPE DE CONTRAT ET conditions salariales :

C’est un CDI avec le statut ETAM. Le contrat est sur 39 heures de travail hebdomadaires (35 heures + 4 heures supplémentaires).

Le salaire se situe entre 35 et 41k€ bruts mensuels (fixe + primes : d’intéressement et sur objectifs)

Autres avantages : Tickets restaurants + véhicule de société + mutuelle + téléphone + ordinateur

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Il s’agit d’un poste stratégique avec une forte autonomie

• Une fonction mêlant management, technique et développement

• Une entreprise à taille humaine, agile et en croissance

• Une équipe engagée et un environnement de travail convivial

• De véritables perspectives de contribuer au projet de croissance

Vous souhaitez intégrer une structure où votre expertise sera reconnue et où vous pourrez avoir un impact direct sur la performance de l'entreprise ? Alors postulez sans attendre !