Entreprise :
VIDELIO est spécialisée dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la maintenance, de systèmes et solutions audiovisuelles destinés aux entreprises des secteurs publics et privés. Pour plus d'informations, visitez www.videlio.com.
Missions
Au sein du département Postproduction vos principales missions sont les suivantes :
Gestion et résolution des incidents : traitement de problèmes complexes dans des environnements IT et Broadcast (Niveau 2),
Connexion chez le client, collecte de logs, lecture et analyse de logs transverses afin d’arbitrer et de cibler les incidents entre plusieurs constructeurs,
Appels aux constructeurs en anglais, enquêtes sur la plateforme, mise en place d’actions préventives, correctives, réponse aux questions des utilisateurs, mises à jour,
Rédaction de procédures, mise en œuvre de correctifs, troubleshooting, administration, maintenance, mise à jour.
Profil
Vous êtes expert dans le domaine du broadcast IT, dans les métiers de support,
Vous êtes reconnu pour votre sens de la communication, vos qualités relationnelles, votre volonté à satisfaire vos clients et votre esprit d’initiative,
Vous êtes très disponible et engagé.
Ce poste nécessite des astreintes (soirées et weekends), Votre anglais est professionnel.