Recherche alternance TP – Agent de relation client BtoC
Paris, 75008
Alternance
11/06/2026- 11/06/2027
780€
Description
Nous sommes une startup en pleine croissance spécialisée dans la gestion de la relation client, mettant l'accent sur l'innovation et l'expérience utilisateur. Basée à Paris, nous valorisons la collaboration et offrons un environnement dynamique où chaque idée compte.
Missions
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients BtoC
- Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
- Utiliser efficacement les outils CRM pour enregistrer et suivre les interactions clients
- Proposer des solutions adaptées aux problématiques des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le service client
- Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration
- Contribuer à l'optimisation des processus de relation client
Profil
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à gérer et résoudre les conflits avec diplomatie
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Sens de l'écoute et empathie
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Orientation vers la satisfaction client et résultats
- Proactivité et capacité d'adaptation rapide