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TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Réceptionniste H/F

  • Saint-Tropez, 83990

  • CDI

  • 28/09/2026

  • 2200€- 2274€

Description

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s’agit de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Avantages

- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Prime

Missions

Activités et tâches liées au poste  

Délivrer un service au plus haut standard de qualité 

  • Respecter les standards d’accueil téléphoniques et physiques 
  • Assurer les check-in et les check-out 
  • Accompagner les clients en chambre 
  • Préparer les arrivées, départs et VIP 
  • Établir les factures et procéder aux encaissements 
  • Savoir prendre une réservation sur Opéra & sur la fourchette 
  • Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients. 

 

Contribuer à la réussite du séjour du client 

  • Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel 
  • Diffuser l’information pratique aux clients, connaître l’environnement de l’hôtel (situation géographique, concurrence…) 
  • Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi 
  • Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité. 

 

Participer à la gestion du service 

  • Être responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift 
  • Recueillir les consignes de l’équipe précédente 
  • Transmettre les informations à l’équipe suivante 
  • Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l’archivage 
  • Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant 
  • Transmettre les informations au sein du service et au chef de service 
  • Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA 
  • Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement 
  • Connaître et respecter les règles de sécurité 
  • Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.). 

 

Actions commerciales 

  • Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles) 
  • Fidéliser la clientèle 
  • Connaître et prendre en compte les retours clients de TripAdvisor et Qualitelis et inciter les clients à communiquer sur ces plateformes. 

Profil

Profil recherché :

  • Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en hôtellerie.

  • Excellentes compétences en relation client et en communication.

  • Rigueur et sens de l'organisation.

  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

  • Flexibilité et adaptabilité face aux besoins des clients.

  • La maîtrise de l'anglais est obligatoire.