SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F - TOYOTA MELUN (77)

    Description

    En 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, alors forcément … Nous avons besoin de ressources !

    Le Groupe TEAM COLIN c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années ; et c’est tout naturellement qu’en 2010 notre Direction a rejoint l’aventure TOYOTA pour développer en France cette marque d’avenir.

    Notre histoire en qualité de distributeur a débuté avec 2 sites en périphérie parisienne, pour désormais représenter fièrement près de 23 établissements et + de 450 collaborateurs

    Alors vous aussi rejoignez-nous pour continuer notre conquête et poursuivre notre belle croissance !

    Mission

    - Accueil et prise en charge des clients après-vente

    - Gestion des rendez-vous et du planning des interventions

    - Gestion des appels téléphonique

    - Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client

    - Coordination avec les équipes techniques

    - Gestion et suivi des dossiers

    - Mise à jour des bases de données clients et des dossiers de service

    Profil

    - Expérience souhaitée minimum de 2 ans en secrétariat après-vente automobile

    - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente

    - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers

    - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément

    - Sens du service client

    - Connaissance des procédures administratives liées à l'après-vente