Alternance Chargé(e) de clientèle chez EDF
Paris, 75008
Alternance
27/04/2026- 27/04/2027
780€
Description
EDF, leader mondial de l'énergie, s'engage à fournir des solutions innovantes et durables pour répondre aux besoins énergétiques de demain. Avec une forte présence internationale, EDF est un acteur clé de la transition énergétique, alliant expertise technologique et engagement environnemental.
Missions
- Gérer et développer un portefeuille de clients.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client.
- Contribuer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
- Participer à la mise en place d'actions commerciales.
- Réaliser des rapports d'activité et de performance.
Profil
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité d'analyse des besoins clients
- Aptitude à résoudre des problèmes de manière efficace
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et collaboration
- Autonomie et proactivité
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM