IBIS LYON GERLAND - Chef de Réception H/F

- Superviser et coordonner l'équipe de réception.

- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients.

- Gérer les réservations et l'occupation des chambres.

- Résoudre les réclamations et problèmes des clients de manière efficace.

- Former et intégrer les nouveaux membres de l'équipe.

- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service de qualité.

- Assurer la gestion administrative de la réception.

- Analyser et optimiser les procédures de réception.

- Participer à l'élaboration des stratégies commerciales de l'hôtel.

- Expérience confirmée de 4 ans en gestion de la réception dans le secteur de l'hôtellerie

- Excellentes compétences en relation client et sens aigu du service

- Capacité à gérer et motiver une équipe

- Compétences organisationnelles et de gestion des priorités

- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière

- Bonne connaissance de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout

- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome

- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés

- Excellentes compétences en communication écrite et orale