Chef de Réception (F/H) - Futur Résidence Inn By Marriott
Lille, 59000
CDI
01/02/2026
Description
Nous recherchons un(e) Chef de Réception motivé(e) et expérimenté(e) pour accompagner notre équipe dans un contexte de transition de marque et d’amélioration continue. Le poste consiste à superviser le service réception, assurer l’accueil et la satisfaction client, et piloter la montée en compétences de l’équipe en préparation du passage au standard Marriott 4 étoiles.
Nous offrons :
Un rôle clé dans la transformation d’un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles
Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe
Salaire attractif selon expérience
13ème mois + primes sur objectifs
Prise en charge des transports à 50%
Panier repas et mutuelle
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
Missions
Superviser et coordonner l’équipe de réception (réceptionnistes, night auditors)
Accompagner les équipes dans les changements de marque et de process liés à la transition vers Marriott
Assurer la montée en compétences, la formation et le suivi régulier des collaborateurs
Garantir un accueil irréprochable et le respect des standards de l’hôtel
Gérer les réservations, arrivées et départs des clients
Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
Collaborer avec les autres départements pour optimiser le service et la satisfaction client
Profil
Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 3 ou 4 étoiles
Connaissance des process Marriott et expérience au sein de la marque appréciées
Excellentes compétences en gestion d’équipe et en communication
Capacité à accompagner les équipes dans des changements de processus et standards
Sens du service client, rigueur et organisation
Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un plus