Premier de reception - Residence Inn By Marriott Lille

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée

- Gérer le processus d'enregistrement et de départ des clients

- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité

- Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide

- Superviser et former le personnel de réception

- Maintenir les standards de qualité de l'hôtel

- Assurer la gestion des réservations et des annulations

- Gérer les transactions financières et les factures des clients

- Veiller à la sécurité et au confort des clients dans le hall d'accueil

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

- Maîtrise de la gestion de la réception

- Excellentes compétences en service client

- Aptitudes en communication verbale et écrite

- Capacité à travailler efficacement en équipe

- Sens de l'organisation et du détail

- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique

- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière

- Attitude positive et professionnelle

- Maîtrise de l'anglais obligatoire