Chef d'atelier / Receptionnaire après vente TOYOTA H/F
Description
Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !
Aujourd'hui, le Groupe, c'est :
1000 collaborateurs 💪
50 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
10 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG
3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées
Mission
Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession TOYOTA (41) un Chef d'Atelier / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI.
Missions:
Rattaché(e) au Responsable du Site, vous aurez pour missions principales :
Détermination et suivi des objectifs,
Le chef d'atelier s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement
Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,
Suivi des garanties,
Accueil des clients et réception des véhicules
De développer le chiffre d’affaires : "ventes additionnelles"
De suivre la charge atelier du planning de rendez-vous
De surveiller l’avancement des travaux et de contrôler leur conformité
D’améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité (recommandations de la concession, ...)
Traitement des réclamations / gestion des litiges,
Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.
Les plus:
Réelles possibilités d’évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne
Mutuelle entreprise intéressante
Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor
Profil
Profil recherché :
Vous avez déjà une expérience de chef d'atelier depuis au moins 2 ans.
Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser
De nature rigoureuse, vous n'hésitez pas à contrôler l'ensemble des activités de l'atelier
Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait
Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire
Formation souhaitée: BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech
Permis : Permis B exigé
Poste à pourvoir dans les meilleurs délais
Type d'emploi : Temps plein, CDI