Téléconseiller en Alternance H/F
Marseille, 13016
Alternance
04/09/2026- 04/09/2027
Description
Dans le cadre de différents projets, AltaEtic, en partenariat avec des centres de formation et ayant déjà son école à disposition, recrute son futur alternant(e) pour une prise de poste début Septembre.
Le poste est basé à Marseille dans le 16 IIème arrondissement.
Nous sommes Alta Etic, start up de la relation client multicanal dans le secteur du tourisme, habitat, mutuelles..
Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, acteur de l'insertion, nous offrons un véritable parcours de formation et des compétences à nos collaborateurs.
Notre devise ? A chaque métier une solution !
La promotion interne et la promotion des compétences sont nos missions
Le bien-être de nos équipes une nécessité
L'accompagnement, l'écoute de nos clients un besoin vital
Le sens du service, une règle qui s'applique à chacun
Rejoignez l'aventure !
Contrat 1 an ou 2 ans en Alternance
Formation proposée: Niveau BAC
Rythme de l'alternance souhaitée: 4 jours entreprise/1jour à l'école/ horaires de bureau
Salaire fixé selon grille de rémunération officielle
Date de début de l'alternance: A partir du 01/09/2025
Avantages
- Mutuelle
- Formation
- Remboursement des transports à 50%
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
Missions
Gérer les appels entrants et sortants
Vous participez au développement et à la bonne image de notre client en veillant à une excellente qualité de service.
Identifier les besoins des clients
Proposer des solutions adaptées et argumenter une offre
Assurer le suivi client et relancer si besoin
Renseigner les outils CRM
Profil
Aisance à l'oral et bonne élocution
Goût pour la relation client et le challenge
Sens de l'écoute active
Maîtrise des outils informatiques
Esprit d'équipe et rigueur