Vous prendrez en charge la réception globale des clients en atelier, vous travaillerez quotidiennement en étroite collaboration avec l'équipe de l'après-vente.
Vos principales missions :

Répondre au téléphone, fixer et préparer les rdv sur le planning atelier.
Établir les ordres de réparation et préparation des rdv clients.
* Accueil du client et réception par tablette autour du véhicule.
* Assurer le lien avec les équipes de l'atelier.
* Suivi des dossiers clients, flottes, assurances, en garantie et des encours.
* Établissement des devis de réparation et le suivi.
* Suivre les process mis en place par la direction afin de réaliser les objectifs fixés
et contribuer à l'excellence des indicateurs de qualité de réparation et de la satisfaction client.
* Réaliser les ventes additionnelles de produits et services en rapport avec la
maintenance des véhicules.
* Veiller à la satisfaction de la clientèle, tenir informer la clientèle sur l'avancement des travaux.
* Établissement des factures clients, restitution des véhicules avec explications
des travaux et de la facture.