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Réceptionniste de nuit (4/3)

  • Mérignac, 33700

  • CDI

  • 20/07/2026

  • 2100€

Description

Rejoignez une aventure qui ne fait que commencer !

Ouvert début 2026, le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport est un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, idéalement situé à quelques minutes de l'aéroport de Bordeaux et au cœur d'une zone d'affaires en plein développement.

Pensé pour accueillir une clientèle internationale de loisirs et d'affaires, notre établissement propose :

  • 160 chambres modernes et confortables,

  • un restaurant italien Antipasto,

  • un bar convivial,

  • un centre de fitness accessible 24h/24,

  • trois salles de séminaire.

Chez Hampton by Hilton, nous croyons que chaque sourire compte. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste passionné(e) par la relation client, prêt(e) à offrir une expérience mémorable à chacun de nos voyageurs.

Ce que nous vous offrons

Parce que prendre soin de nos équipes est aussi important que prendre soin de nos clients, nous proposons :

  • Primes trimestrielles

  • Tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton et Sohoma

  • Tarifs Friends & Family dans le réseau Hilton

  • 50 % de réduction au restaurant Antipasto

  • Une nuit offerte à l'hôtel ainsi qu'un voucher restauration après validation de votre période d'essai

  • Une mutuelle prise en charge à 70 %

  • Une indemnité repas de 8,70 € par jour travaillé

  • Le remboursement de 50 % de vos frais de transport

  • Une vie d'entreprise dynamique avec des événements tout au long de l'année

  • Des opportunités de formation et d'évolution au sein d'un groupe hôtelier international

Avantages

- Primes trimestrielles
- Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma pour l’employé
- Tarifs Friends & Family à l’hôtel
- Réduction de 50% au restaurant Antipasto
- 1 nuit offerte à l’hôtel et un voucher F&B une fois la période d’essai validée
- Vie d’entreprise et évènements internes
- Mutuelle prise en charge à 70%
- Indemnités repas à hauteur de 8,70€ par jour travaillé
- 50% Transports

Missions

Vos missions

En véritable ambassadeur(rice) de la marque Hilton, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le dernier souvenir qu'ils emportent.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

  • Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité dès leur arrivée.

  • Réaliser les check-in et check-out dans le respect des standards Hilton.

  • Conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les activités locales et les avantages du groupe Hilton.

  • Gérer les réservations, la facturation et les encaissements avec rigueur.

  • Assurer un suivi personnalisé des demandes clients et traiter les éventuelles réclamations jusqu'à leur complète résolution.

  • Promouvoir le programme Hilton Honors ainsi que les différents services de l'établissement.

  • Développer les ventes additionnelles (upsell) afin d'améliorer l'expérience client.

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Housekeeping, Restauration et Maintenance pour garantir un séjour sans fausse note.

  • Participer activement à l'atteinte des objectifs qualité et satisfaction de l'hôtel.

  • Respecter les procédures, les standards de la marque et contribuer à l'excellence opérationnelle.

  • Assurer ponctuellement des remplacements de nuit afin de garantir la continuité du service.

Profil

Le profil que nous recherchons

Au-delà d'un CV, nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez le contact humain, vous avez naturellement le sens du service et prenez plaisir à faire vivre une belle expérience à vos clients.

Vous êtes :

  • Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.

  • Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités.

  • Réactif(ve) et autonome, même dans les situations imprévues.

  • Curieux(se), positif(ve) et toujours prêt(e) à apprendre.

  • À l'aise dans le travail en équipe et dans un environnement rythmé.

  • Soucieux(se) du respect des standards de qualité et de la confidentialité.

Les indispensables

  • Première expérience en réception hôtelière appréciée.

  • Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une troisième langue est un plus).

  • Permis B obligatoire.

  • Présentation soignée et sens du détail.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport, c'est intégrer une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse, où chacun contribue à créer des expériences inoubliables pour nos clients.

C'est aussi évoluer au sein du premier groupe hôtelier mondial et bénéficier de nombreuses opportunités de développement tout au long de votre carrière.

Vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir ? Vous avez envie de rejoindre une équipe qui partage les mêmes valeurs de convivialité, d'excellence et d'esprit d'équipe ?

Alors n'attendez plus, nous avons hâte de vous rencontrer !