RESPONSABLE D'AGENCE

Ce que l'on attend de vous :

Rattaché.e au directeur relation clientèle, vous organisez et gérez au quotidien l'agence (budget, management des équipes, logistique etc). Vous veillez à l'entretien courant et à la sécurité du parc locatif dont vous avez la charge tout en optimisant la rentabilité du patrimoine. Vous garantissez la qualité de service rendu aux locataires.

• signer les baux d'habitations

• veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes et engager les travaux en conséquence

• gérer le budget d'entretien courant et veiller au budget alloué au nettoyage

• participer aux réunions locataires dans le cadre des réhabilitations et au conseil de concertation locative

• recevoir les locataires pour les problématiques liées au logement et traiter les réclamations

• gérer les conflits de voisinage en collaboration avec les services concernés

• gérer les contestations liées aux charges récupérables

• accompagner les chargés de relation locataire dans les visites secteurs

• analyser les enquêtes de satisfaction

• participer aux revues de conception et à l'élaboration de la stratégie patrimoniale, définir les réservations de logements sur les programmes neufs

• valider les programmes en matière de réhabilitation et de gros entretien

• suivre les actions de maintenance / réhabilitation / rénovation

• impulser et piloter un dispositif de veille et d'observation en matière d'entretien programmé

• participer aux commissions d'attribution de logements et d'examen de l'occupation des logements

• participer à différentes instances et suivre les relations avec les collectivités locales

• encadrer et manager le personnel de l'agence

• met en place des outils de reporting et maintenir le lien avec le personnel

• garantir la proximité et la cohésion de son équipe

Pourquoi vous ?

• Vous êtes diplômé.e d'un BAC +3/4 en management/commercial/social

• Vous avez impérativement une expérience similaire de minimum 3 ans

• Le milieu HLM n'a plus de secret pour vous

• Le + : vous avez une expérience en QPV et/ou ANRU

• vous maitrisez le pilotage d'activité, la réglementation de gestion locative et l'organisation est l'une de vos qualité

• Vous êtes un.e manager confirmé.e et appréciez travailler sur le terrain

• Vous êtes naturellement positif.ve et savez créer une dynamique d'équipe

• Votre aisance relationnelle et votre force de conviction ne font plus de doute

Vous possédez le permis B (déplacements quotidiens), un véhicule de fonction est attribué.

La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.