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Responsable des services d'accueil - CDI - H/F

    Description

    Construit sur une péninsule rocheuse au-dessus de la pittoresque ville française de Roquebrune-Cap-Martin, le Maybourne Riviera est devenu le nouveau joyau de l'hôtellerie sur la Côte d'Azur ayant obtenu la 26ème place mondiale lors de la première édition des World’s 50 Best Hotels en Septembre 2023.

     

    L'hôtel, au design extérieur signé Jean-Michel Wilmotte, comprend soixante-cinq chambres et suites magnifiquement aménagées, toutes avec une vue imprenable sur la mer depuis leur propre terrasse privée. En outre, l'hôtel embrasse les arts et l'artisanat traditionnels de la région, en travaillant avec des artistes et artisans locaux pour créer de l'art, de la verrerie, de la céramique et du mobilier sur mesure.

     

    Le Maybourne Riviera est également une destination gastronomique exceptionnelle sur la Côte d'Azur offrant en son sein trois restaurants aux ambiances variées et tendances, qui subliment à leur façon les produits locaux de la région et d'Italie.

    Vous pourrez donc vous rendre à titre d'exemple, au Restaurant Riviera qui offre l’expérience d’un voyage culinaire au rythme des saisons et au cœur du terroir de la Côte d’Azur, puisant ses inspirations de la Riviera de Gênes jusqu’à Saint-Tropez.

    Situé dans d'anciens jardins restaurés avec des restanques, des vergers d'agrumes et un jardin d'herbes saisonnières, le Maybourne Riviera dispose d’une piscine extérieure, accueillant durant la saison estivale le restaurant La Piscine, ainsi que d'un spa, ce qui en fait un refuge idyllique.

    Au cours de la saison estivale, le Maybourne Riviera offre également l’opportunité de déguster les classiques de la cuisine méditerranéenne ou de se détendre au soleil, à Maybourne La Plage, situé sur le littoral à 10 minutes en voiture de l'hôtel.

    Avec des vues panoramiques spectaculaires sur le littoral qui englobe Roquebrune Cap-Martin et l'Italie à l'ouest et Monte Carlo à l'est, le Maybourne Riviera offre un cadre inégalé au-dessus de la mer Méditerranée.

    Mission

    Nous recrutons un.e Responsable des Services d'Accueil qui sera en charge de :

    ·        Superviser et gérer l’ensemble des opérations quotidiennes des services de Réception, Relations Clients et Conciergerie afin d’assurer un excellent niveau de qualité de service au client, la maximisation du chiffre d’affaires et le développement d’une équipe performante ;

    ·       Gérer l’approche client, le service client, l’expérience clients et les standards de qualité de service de l’ensemble des points de vente, et rechercher continuellement des axes d’amélioration sur l’ensemble des points de vente placés sous sa responsabilité afin d’être toujours en avance sur le marché et les concurrents ;

    ·        Créer, développer et mettre en place de nouveaux produits, services, programmes au sein des différents point de vente pour maximiser la satisfaction des clients et dépasser leurs attentes ;

    ·        S’assurer que l’ensemble des standards de qualité de service du Maybourne Riviera, et LQA sont en place et respectés dans leur intégralité ;

    ·        Collaborer de manière proactive avec le service des Réservations afin d’anticiper les besoins et les préférences de clients et s’assurer que la stratégie de service maximise la satisfaction des clients ;

    Cette opportunité est à pourvoir en CDI à compter du mois de Février 2025. N’attendez plus pour postuler !

    Découvrez le Maybourne Riviera : https://urlz.fr/kcyp

    REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA C’EST…

    ·        Rejoindre une équipe dynamique, créative, et motivée à l’idée de faire rêver un peu plus chaque jour ses clients ;

    ·        De belles perspectives d’évolution au sein de l’Hôtel et de nombreux choix de carrière ;

    ·        Pouvoir profiter de tarifs préférentiels et vivre une expérience client inoubliable ;

    ·        L’assurance d’une mutuelle avantageuse prise en charge à hauteur de 50% par l’entreprise ;

    ·        La chance de participer à des événements et manifestations internes afin de promouvoir, le bien-être au travail et la cohésion intra et inter-services ;

    ·        Bénéficier d’un service de navette gratuit effectuant les trajets entre la gare de Carnoles et l’Hôtel toutes les 30 minutes pour les personnes utilisant les transports en commun ainsi que d’un parking pour le personnel et d’une indemnité de transport ;

    Profil

    Vous êtes de nature :

    ·        Rigoureuse

    ·        Dynamique

    ·        Organisée

    ·        Bienveillante

    Vous avez déjà acquis :

    ·        Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.

    ·        Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.

    ·        Le sens des responsabilités et de l’esprit d’équipe.

    ·        Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.

    ·        Le maîtrise d’une troisième langue serait un +.