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Agent de Réservations H/F

    Description

    Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

    Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

    Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

    Missions

    POSTE A POURVOIR MI FEVRIER 2027 (CDD 9 MOIS)

    Au cœur de l'équipe Front Office, l'agent de réservation est en charge de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes.

    • Réceptionner les appels et les demandes clients

    • Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne

    • Gérer le standard téléphonique

    • Traiter les emails

    • Enregistrer les informations clients dans le Kardex

    • Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Profil

    SAVOIR FAIRE

    ·         Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)

    ·         Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe

    ·         Maîtrise du Pack Office et Mews

    SAVOIR ETRE

    ·         Compétences en vente et communication

    ·         Excellente présentation et relationnel

    ·         Esprit d’équipe

    ·         Organisation

    ·         Rigueur & professionnalisme

    Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.
    Vous les partagez ?
    Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !

    AVANTAGES

    ·         Logés ou prime de logement

    ·         Navette staff

    ·         Deux jours de repos par semaine consécutifs

    ·         Heures supplémentaires récupérées ou payées

    ·         Avantages CSE (comité social d'entreprise)

    ·         Réductions staff dans l'établissement

    ·         Prime de cooptation

    ·         Uniforme fourni, blanchi

    ·         Mutuelle avantageuse

    ·         Ouverture à l'année