Chargé(e) de la Relation Clients - CDI Temps Partiel 24h H/F
Lisses, 91090
CDI
26/08/2026
Description
Notre Entreprise :
Martin Brower, c’est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde.
Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.
Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :
Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees
Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques
Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube
Un parcours d’intégration dédié & un suivi de carrière régulier
Des évènements internes (séminaires, soirée d’entreprise, évènements sportifs…)
Missions
Présentation & Enjeux du poste :
Vous recherchez un poste en temps partiel (24h) alliant contact client et rigueur administrative ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au cœur de la chaîne logistique ?
Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous êtes le relais privilégié de nos clients (notamment restaurateurs). Vous assurez le suivi complet de leurs commandes et veillez à leur satisfaction au quotidien.
Vos missions au quotidien :
Gestion des échanges : Prise en charge des appels (entrants/sortants) et réponse aux demandes par e-mail.
Suivi commercial et administratif : Saisie, contrôle et suivi des commandes jusqu’à la livraison.
Résolution de problèmes & suivi : Gestion des anomalies, information des clients en cas d’indisponibilité produit et relances préventives.
Fidélisation : Enquêtes de satisfaction régulières pour garantir un service irréprochable.
Profil
Le profil recherché
Formation / Expérience : De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client, centre d'appels ou SAV.
Compétences relationnelles : Aisance téléphonique, sens de la relation client, réactivité et esprit d'équipe.
Outils & Gestion : Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP (JDE), d'un CRM (Salesforce) ou des notions en gestion de stocks est un vrai plus (formation interne assurée).
Au-delà de votre CV, c'est votre rigueur et votre sens du service qui feront la différence. Entreprise engagée pour l'inclusion, nous étudions toutes les candidatures.
Modalités du poste & Avantages
Contrat : CDI à temps partiel (24h/semaine, plusieurs combinaisons possibles : travail les matinées y compris le samedi matin, travail 3 jours complets y compris le samedi, etc...)
Rémunération : Salaire fixe proratisé sur 13 mois + Prime variable sur objectifs.
Épargne & Retraite : Intéressement / Participation, Plan d'Épargne Entreprise (PEE), PER.
Avantages quotidiens : Tickets restaurant, Mutuelle d'entreprise, CSE.
Transports : Prise en charge à 100 % du titre de transport.
Accompagnement & Famille : Plateforme de +1 300 formations en ligne et service d'aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs (du CP au Post-BAC).
Notre Processus de Recrutement
Réponse garantie sous un délai maximum de 2 semaines.
Préqualification téléphonique (15 min) avec l'équipe RH.
Entretiens (physiques ou distanciels) avec les RH et le management.
Prise de références & dossier administratif.
Bienvenue dans l'équipe !