Chargé de Clientèle - Gestion de Noms de Domaine- (H/F)
Description
Nameshield déploie depuis 30 ans ses innovations technologiques en France et à l’étranger dans le but de protéger les actifs numériques externes des cybermenaces : attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing, etc. Elle aide chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet.
Œuvrant autant avec la moitié des entreprises du CAC 40 qu’avec des jeunes pousses à succès, elle connaît une croissance continue depuis plusieurs années.
Ses atouts :
Entreprise à taille humaine en croissance continue,
Très forte technicité reconnue (ISO 27001),
Esprit d’équipe, plaisir et sens du service clients,
Bureaux au cœur d’Angers et de Paris !
Engagement sociétal fort
Détenue à 100 % par ses salariés et Esperancia
Vous souhaitez intégrer un environnement exigeant, passionnant, collectif et bienveillant ? Concilier vie pro et vie perso ?
Alors rejoignez-nous.
Missions
Rattaché(e) au service clients, après une solide formation assurée en interne, tu seras en charge de la gestion d'un pool de clients et de leurs noms de domaine sur internet :
Gestion de portefeuilles de noms de domaine pour des grands comptes (création, transferts, conseils)
Traitement (mail / téléphone) des questions administratives, comptables et relation courante avec les clients
Suivi de l'actualité des extensions (ouverture, règles de nommage) et communication avec les registres/clients
Accompagnement des clients dans le développement et la sécurisation de leur portefeuille (recommandations, veille sur les nouvelles extensions)
Participation à l'amélioration continue des process internes du service clients.
Profil
De formation supérieure (Bac +2 minimum), tu justifies d'un anglais professionnel (séjour long à l'étranger ou expérience similaire)
Tu maîtrises la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.)
Ta rigueur, ta curiosité et ton souci de la satisfaction du client te permettront de t'épanouir sur ce poste en apportant des solutions à tes interlocuteurs
Une première expérience en relation client, gestion de portefeuille ou secteur des nouvelles technologies serait un plus.
Ce que nous offrons :
Une formation interne complète à nos méthodes et outils dès ton arrivée
Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe spécialisée et reconnue sur son marché
Nos avantages:
Mutuelle famille financée à 50%
Primes d'activité
Carte restaurant
8 jours de RTT/an
Participation aux bénéfices de l’entreprise
Télétravail 2 jours par semaine