Réceptionniste de nuit H/F

Au sein de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur ;

• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients ;

• Être le/la garant(e) de la satisfaction et de l’expérience de nos clients ;

• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et emails ;

• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements ;

• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift ;

• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place ;

• Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients ;

• Être garant de la politique tarifaire établie par la Direction ;

• Vérifier et garantir les dossiers de réservations par des contrôles divers ;

• Être garant du recouvrement des créances clients ;

• S’assurer du règlement des commissions agences et autres prescripteurs ;

• Assurer la clôture comptable de la journée ;

• Limiter la consommation de papier : proposer systématiquement l’envoie des factures par mail, favoriser les solutions numériques, favoriser les impressions en recto verso et noir et blanc ;

• Eteindre le matériel informatique lorsqu’on ne l’utilise plus ;

• Eteindre le chauffage ou la climatisation en quittant les bureaux ;

• Appliquer les consignes en vigueur concernant le recyclage et respecter le système de tri en place ;

• Favoriser les prestataires et fournisseurs écoresponsables ;

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée indéterminée en 39h.

Nous vous attendons si :

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail

• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course

Nous rejoindre, c'est aussi :

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.

• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.

• Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection.

• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.

• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.

• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.

• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.