IFH - Chargé(e) de relation client en Alternance H/F

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et assurer une prise en charge personnalisée.

• Être attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.

• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.

• Informer les clients sur les services et prestations de l’établissement.

• Assurer le suivi des demandes pendant le séjour.

• Recueillir les retours et contribuer à la satisfaction des clients.

• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

• Communiquer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace.

• Contribuer au maintien des standards de qualité et d’accueil de l’établissement.

Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme, accueil, commerce ou hôtellerie-restauration et recherchez une alternance dans le domaine de la relation client.

Nous recherchons une personne :

• Sérieuse, dynamique et souriante.

• Ayant un excellent sens de l’accueil et du service.

• À l’aise dans la relation avec une clientèle variée.

• Présentant une bonne communication orale et écrite.

• Organisée, réactive et attentive aux détails.

• Faisant preuve d’écoute et d’empathie.

• Capable de travailler en équipe.

• Ayant une bonne présentation professionnelle.

• La maîtrise de l’anglais est un plus.

• Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 € à 1 867 € brut par mois selon l’âge et l’année de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme