Conseiller.ère en séjour saisonnier à temps complet Saint-Savinien

Vos missions :

• Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée,  quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers) 

• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition commerciale 

• Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse 

• Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme 

• Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux 

• Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs 

• Participer à la démarche qualité en intégrant les outils et processus 

• Participer à la gestion des stocks documentaires 

• Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning, et participer à l’accueil hors les murs ponctuellement 

• Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs 

• Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise

Vos compétences :

• Anglais courant exigé, 2ème langue de préférence espagnol ou allemand

• Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination

• Sensibilité pour la vente de billetterie et de produits boutique

• Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes-tiers billetterie, environnement Microsoft)

Vos qualités personnelles :

• Capacité d’écoute, d’analyse de la demande et aisance relationnelle

• Autonomie et sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité

• Rigueur et esprit de synthèse 

• Curiosité pour l’offre touristique dans une destination rurale et culturelle 

• Goût pour le travail en équipe

Une expérience d’accueil et de vente est souhaitée. 

La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes), une appétence culturelle & patrimoniale et un intérêt pour le cyclotourisme (commune sur la Flow Velo) seraient un plus.

Cadre administratif :

Diplôme : Niveau Bac + 2

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée du 4 mai au 30 septembre 2026

Durée de travail : Temps complet, 35 heures par semaine. Travail du lundi au vendredi (en mai) et du mardi au samedi (de juin à septembre), possible les dimanches et jours fériés. 

Lieu de travail : Poste basé à Saint-Savinien-sur-Charente. Possibilité de mobilité sur les 4 bureaux d’information touristique (Saint-Jean d'Angély, Matha et Aulnay-de-Saintonge). Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements. 

Classification : Employés - échelon : 1.2 - indice 1500 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)

Salaire : 1 896 € brut par mois, soit 1 480,47 € net 

Qualité de vie au travail :

 o   Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidarité

o   Label "Engagé RSE" Afnor niveau progression 1*

o   Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%

o   Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun

o   Véhicules de service

o   Remboursement des frais professionnels

Entretiens de recrutement : 24/25 mars 2026 en présentiel

Poste à pourvoir : le 4 mai 2026

CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 15 mars 2026 à l’attention de :

Catherine CHAILLIER – Responsable Inclusion, Diversité, QVCT