Missions principales :

GESTION DES PLANNINGS

· Organiser la réalisation des missions confiées par les clients en conformité avec leurs différentes attentes (prix, délai, rendu des rapports, facturation…)

· Organiser et gérer les plannings des techniciens de l’entreprise et du pack matériel ;

· Prises de rendez-vous avec les occupants et/ou prestataires afin de répondre aux attentes clients;

GESTION RELATIONS CLIENTS

· Communiquer avec les donneurs d’ordre et les intervenants sur le déroulement des missions ;

· Assurer l’interface avec les clients et prospects, de leurs proposer des solutions adaptées à leurs besoins ;

· Etablir les devis pour les clients récurrents et les relancer ;

· Développer l’action commerciale et établir des relations de confiance avec les différents acteurs (bailleurs, agents immobiliers, banques, syndics, notaires, institutionnels…) ;

· Piloter la réalisation des différentes prestations de l’entreprise chez les clients ;

ADMINISTRATIF

· Assurer l'interface avec l'ensemble des différents services de l’entreprise ;

· Organiser les déplacements et rendez vous des membres de l'équipe ou du responsable

· Collecter puis Imprimer ou stocker dans harmonie des documents techniques (plans, maquettes, fiches techniques, rapports à joindre aux dossiers, ...

· Saisir les ordres de mission, préparations des plans, saisie des rapports liés à l’activité de l’entreprise ainsi que la facturation des missions ;

· Contribuer à la rédaction des dossiers techniques (envois des échantillons labo et réception des analyses, réalisation des plans, rédaction des rapports…) ;

· Veiller au bon déroulement des appels d’offres gagnés ;

· Suivre des échantillons, respects des délais client et le suivi de la facturation ;

· Traiter le courrier entrant (ouverture, distribution) et sortant (départ courrier) ;

· Effectuer des recherches documentaires et les transmettre ou les exploite ;

· Assurer l’archivage informatique et « manuel » de l’ensemble des documents et rapports selon les procédures en place dans l’entreprise ;

· Surveiller et contrôler l'exécution de contrats de maintenance des équipements de la structure.

TENUE DU STANDARD

· Gérer le standard téléphonique ;

· Orienter les appels entrants ;

Liste non exhaustive.

Qualités requises :

- Bon relationnel, grand sens du travail en équipe, bonne organisation, rigueur…

- Bonne capacité rédactionnelle

- Bonne maitrise des logiciels bureautiques et applications métiers