Sohoma
SOHOMA -Solanet Hospitality Management (anciennement Solanet, a été créée par Jean Solanet il y a près de 40 ans.
La société de gestion gère actuellement 85 hôtels en France (7 700 chambres), à la fois des hôtels franchisés (Accor, Louvre Hôtels, Marriott, IHG, Hilton) ou indépendants à Paris (dont la marque ORSO), pour le compte de différents investisseurs privés et institutionnels.
Le périmètre sous gestion représente près de 255 millions de chiffre d’affaires.
Réceptionniste polyvalent( e)
Paris, 75016
CDD
08/11/2026- 30/09/2027
1903.46€
Description
Situé au cœur d'une oasis de tranquillité, l'Hôtel Botaniste est une destination de premier choix pour les voyageurs en quête d'une expérience unique et raffinée. Avec son jardin, son architecture élégante et son service attentif, notre hôtel offre à nos clients un séjour inoubliable au sein d'un environnement harmonieux.
Nous recherchons un(e) chef(fe) de réception dynamique et expérimenté(e) pour pour remplacer un congés maternité de 12 mois à l'Hôtel Botaniste. En tant que réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes de la réception, de garantir un service client exceptionnel et de maintenir les normes élevées de notre établissement.
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
Accueillir et renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les environs.
Réaliser les check-in, check-out, appels de courtoisie.
Accompagner les clients en chambre selon les standards.
Gérer les demandes spécifiques, litiges ou réclamations avec discrétion.
Répondre aux avis clients
Fidéliser la clientèle et promouvoir les services additionnels.
Préparer les arrivées, départs et VIP (attributions, spécificités, accueils).
Gérer les réservations via les plateformes (Mews, D-Edge)
Mettre à jour les dossiers clients, profils et préférences.
Imprimer et préparer les documents quotidiens (rapports de départs, gouvernante, minibar…).
Contrôler les factures (petits-déjeuners, minibars, extras, contestations).
Effectuer les encaissements, garantir les dépôts et contrôler la caisse.
Gérer les mails, les appels téléphoniques et assurer le suivi des consignes.
Service bar
Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe et encourager le client à les utiliser (ventes additionnelles) ;
Fidéliser la clientèle ;
Profil
Dynamique, polyvalent et souriant