Les missions principales qui sont à prendre en charge

Gestion et supervision des opérations quotidiennes :

Assurer le bon déroulement des activités opérationnelles, en optimisant les processus et en garantissant la qualité des services.

Coordonner les équipes, les ressources et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs.

Gestion IT
- Règles de fonctionnement
- Gestion des matériels
- Déploiement solutions clients
Accompagnement de l'ouverture des sites
- Planning
- Ressources
- Suivi clients
Garantir l'adéquation moyens / enjeux
- Planning
- Equipes
- Formation

Mettre en place des indicateurs de performance et suivre leur évolution.

Gestion / Coordination directe de trois sites

Pilotage de la performance opérationnelle

Analyser les données de performance, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.

Développer et optimiser les outils de suivi et de reporting.

Garantir l'atteinte des objectifs de performance fixés.

Management des équipes

Encadrer et animer les équipes opérationnelles.

Développer les compétences et la motivation des collaborateurs.

Gestion des relations avec les clients et les partenaires :

Veille et innovation :

Se tenir informé des évolutions du secteur et des meilleures pratiques.
- Suivi concurrents
- veille marché hôtellerie
Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions innovantes.
- Avec notre équipe dédiée
Participer à la mise en œuvre de projets d'amélioration continue.
- Road Map innovation Eneixia
- Road Map RSE Eneixia

CHIEF HAPPINESS OFFICER / EXPERIENCE MANAGER (CDI 35h)

MANAGER HELPDESK (F/H) CDI 35h