Ce que l'on attend de vous :

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous gérez un patrimoine locatif et garantissez la qualité du service rendu au client locataire, en assurant toutes les démarches depuis son entrée dans son logement jusqu’à son départ.

Vous avez une parfaite connaissance de votre client locataire et de votre secteur.
Vous gérez les départs, les mutations : états de lieux avec facturation, signature du bail, vérification du dépôt de garantie et assurances ; vous savez expliquer le bail, la quittance, le loyer et les charges.
Vous effectuez des visites de secteur et assurez une surveillance technique du patrimoine (sécurité, défauts, usure).
Vous êtes force de proposition auprès du service maintenance dans les actions programmées en termes de travaux à réaliser sur votre secteur.
Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes en remontant toutes les informations nécessaires au Responsable d’agence.
Vous contrôlez les travaux effectués sur votre secteur par des visites régulières.
Relation avec les résidents : vous traitez et suivez les réclamations de troubles de voisinage, participez à la vie de quartier, faites respecter le contrat de location, préservez la qualité de vie du résident en contrôlant la propreté et la sécurité des cages d’escalier…
Vous traitez les impayés de moins de 3 mois avec relance téléphonique après attribution.
Vous veillez au suivi et au respect des engagements de nos différents prestataires (multiservice, marché de propreté, ascenseurs, porte de parking…)
Vous participez à l’analyse des enquêtes de satisfaction et proposez des actions d’amélioration continue dans le cadre de la qualité de service rendu aux clients locataires.

Chargé relation Locataires F/H